Semana passada, quando tudo parecia estar indo bem, mas na verdade estando tudo indo muito mal (incluindo aí as moscas sobrevoando meus orçamentos), entra sorrateiramente na loja um tímido cliente. Silenciosamente ele passa pelas gavetas de chapas, analisando cada uma, uma a uma: PS, PVC, Foam, etc..., sussurrando baixinho coisas que somente as próprias chapas poderiam testemunhar. Andando pela loja, este cliente vai passando por todos os vendedores sem que ninguém lhe desse atenção; como se ele simplesmente fosse "um dos nossos", até que num ímpeto de boa vontade, alguém aponta o dedo em minha direção: "Ali, ela vai te atender".
Prontamente, larguei o que estava fazendo e fui atendê-lo ávida por uma vendinha qualquer, apenas para alegrar meu coração. Tola! Por onde eu passava, o cidadão me dava uma aula! "Essa chapa, rsrsrs, custa tanto e serve pra isso", "Essa daqui, rsrsrs, vocês vão ter nessas espessuras e cores, rsrsrs"... (ao ler "rsrsrs", lembrem da risadinha do Rabugento e mixem com a da Cruela, o grau de insanidade é o mesmo). Um tapa atrás do outro... Em cheio; na cara!E eu me perguntando: "Mas que diabos! Se ele sabe disso tudo, tá me perturbando pra quê?". Me perguntava e abria aquele sorriso largo, afinal o cliente é quem manda! Conversa vai, conevrsa vem, e nada de sair negociação, só perguntas que ele mesmo respondia. E então, chegamos aos policarbonatos... "Sabe o que é, rsrsrs, eu estou trabalhando em um aquecedor de água, rsrsrs, e eu estava pensando em usar aquela sua telha de policarbonato, rsrsrs, a cristal, rsrsrs. Eu vi uma vez, rsrsrs, você tem amostra? rsrsrs". Respondi: "É claro!". E lá fui eu buscar a tal amostra com o "papagaio de pirata" logo atrás de mim. Abri o armário e ouvi: "Ali, ó. rsrsrs. É aquela dali!". Como reza o livrinho dos bons vendedores, dei a dica: "Toma! Vou te dar logo quatro amostras para facilitar seus testes." Eu estava super orgulhosa de poder ajudar um cientista a desenvolver novas tecnologias, a desbravar as fronteiras do desconhecido mundo dos aquecedores solares! E assim, enquanto ele ia me explicando como funcionaria a revolucionária "máquina", e com as valiosas amostras na mão, despediu-se e foi-se! Mas antes: "Depois eu volto, rsrsrs, você foi muito atenciosa, rsrsrs". E fui mesmo, considerando que minha presença era inútil, já que o cliente estava mais por dentro dos preços e especificações do que eu! Ficar bajulando o marmanjo por uma hora é atenção até demais, não?
Haaaa.... Mas foi só a porta se fechar e em uníssono: "KAKAKAKAKAKA", "Ele te pegou! KAKAKAKA". Ainda atordoada com o susto das gargalhadas e com a súbita movimentação de vendedor e cliente morrendo de rir pela loja, indaguei: "Como assim? O que?" Entrei em pânico, sem saber o que estava acontecendo, mas a resposta era tão clichê quanto piada de boteco: "Pois é... Tem cinco anos que trabalho aqui, e esse cliente vem quase toda semana. Pergunta sobre tudo, sabe mais do que os vendedores antigos, mas o verdadeiro interesse dele são as amostras de telha... Só isso!" E pra melhorar o cenário: "Ele vem sempre mesmo, e nunca comprou NADA! Nem um parafuso...".
Diz a lenda, que o cliente sempre tem razão, mas o que fazer quando o cliente em questão é um cientista maluco que está desenvolvendo um tal aquecedor com as amostras que ele vem coletando ao longo de vários anos? Como novata, fui induzida a cair numa cilada! E mesmo percebendo que aquela risadinha indicava parafusos a menos naquela cabeça cheia de cabelos hippies, tudo que fiz foi atendê-lo com toda dedicação possível... Fui motivo de gracinha por dias... Como se o mês de agosto já não fosse suficientemente louco.
Mas...
Não é que hoje o dito cujo me aparece na loja como se fosse sua primeira vez? De cara, todo mundo me olhou, esperando pela minha reação agora que o "mala" fora desmascarado! E é claro que ele veio direto a mim, já que de repente todos tiveram que atender a ligações urgentíssimas.
"Em que posso ajudá-lo?" Já fui perguntando logo de cara pra encurtar conversa porque hoje eu queria ver sangue esparramado no chão! Arregacei as mangas e parti pro ataque. "Sabe essa telha de policarbonato que custa 300 reais a chapa?" Dessa vez, sem risadinha. "Sei, sim. O senhor vai levar quantas?" Na lata, pra surpreender o cliente e já me despedir com uma cortada do tipo "as amostras acabaram". E, na lata também, veio a resposta: "Vou levar uma, à vista". Hã? O silêncio se fez... Incrédula repeti com cara de paisagem: "O senhor vai comprar?". "Sim, em dinheiro.". De novo: o_O
Burocracias a parte e mercadoria liberada, me despeço do cliente, levo-o até a porta para dar meia volta e entrar na loja... Ahhhh... Foi como se o sol estivesse nascendo ali dentro, iluminando meu rosto e afastando todas as mágoas dos últimos dias... Uma euforia tão grande que um sorriso impossível de se conter acabou espremendo uma lágrima. Aplausos falsos ou não... Porque, sim, a novata vendeu para o lendário "cara das amostras".
